Aglaonema Lady Valentine

1. Método de envío
Utilizamos principalmente la empresa de mensajería Interrapidísimo. Si el cliente prefiere otra empresa de mensajería, debe indicarlo al momento de realizar la compra, ya que cada pedido se gestiona de manera independiente.

2. Costo de envío
El valor del envío es asumido por el cliente y es cobrado directamente por la empresa de mensajería. Este valor depende del destino, peso y tamaño de las plantas.

3. Condiciones de pago
No realizamos pagos contra entrega. Los pedidos deben estar pagados en su totalidad para poder programar el envío y proceder con la separación y organización de las plantas. Sin el pago confirmado, el pedido no será programado.

4. Tiempo de envío
El plazo máximo para realizar el envío es de hasta dos (2) semanas desde la recepción del pedido. Este tiempo incluye la organización y preparación del pedido, así como el tiempo necesario para que las plantas se sequen en caso de encontrarse húmedas debido a condiciones climáticas.

5. Disponibilidad de plantas
Generalmente mantenemos disponibilidad de cada especie de planta. Sin embargo, puede ocurrir que alguna se agote al momento de preparar el pedido. En ese caso, se le informará al cliente y podrá elegir entre cambiar la planta por otra de igual valor o solicitar la devolución del dinero correspondiente.

6. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura de la empresa de mensajería.

Para garantizar la protección de tu compra, el envío de tus plantas cuenta con un seguro por un valor del 10% sobre el total de tu pedido.

Este seguro cubre el valor total de tu compra en caso de que las plantas no lleguen, lleguen muertas o en muy mal estado. Ante cualquiera de estas eventualidades, puedes elegir entre:

• Reposición de las plantas: el cliente asume el costo del nuevo envío.
• Devolución del dinero: correspondiente al valor de las plantas.

Nota para la reclamación: Para hacer efectiva la garantía, por favor envíanos una foto o video del estado de tus plantas en las primeras 24 horas tras recibir el pedido. ¡Queremos que tu experiencia sea siempre positiva!